Detail Klaim Garansi Pengiriman:

Cleonima hanya menyediakan fasilitas garansi pengiriman, dengan keadaan sebagai berikut:

  1. Customer menerima paket dalam keadaan rusak (pecah/retak).
  2. Produk belum digunakan.
  3. Warna / produk yang diterima tidak sesuai pesanan.

Cleonima tidak menerima klaim jika keadaannya sebagai berikut:

  1. Ternyata setelah barang datang, saya berubah pikiran.
  2. Customer sudah menggunakan produk tersebut.
  3. Sudah melebihi 3x24 jam untuk batas klaim.

Tata cara klaim Garansi Pengiriman:

  1. Isi dengan lengkap Formulir Pengembalian Barang di website dilampiri dengan foto barang yang rusak.
  2. Tunggu konfirmasi dari Customer Service Cleonima dalam waktu 2x24jam.
  3. Jika Customer Service memverifikasi claim Anda, maka Tunggu respon Cleonima dalam waktu maksimal 10 hari kerja. Jika Customer service tidak memverifikasi claim Anda, maka claim Anda ditolak.
  4. Sediakan 1 lembar fotocopy KTP.
  5. Print form ini dan kirim beserta produk yang ingin diklaim ke Kantor Cleonima.
  6. Jika sudah divalidasi oleh team Cleonima, Customer Service akan menghubungi customer untuk proses pengiriman ulang dengan biaya ongkir kembali ke customer ditanggung oleh Cleonima.

For Your Information :

Ongkos kirim pengiriman produk klaim Customer ke Cleonima ditanggung oleh pribadi customer.

Belanja di Cleonima pasti Aman dan Nyaman :)